Исследователи Мэнди Ченг из Сиднейского университета, Тами Динь из Университета Санкт-Галлена, а также Мария Лотце, Александер Шеффер и Вольфганг Шульце из Университета Аугсбурга изучили, как на реальные усилия сотрудников влияют два элемента мотивации: задержка выплаты премии и её списание за брак. После кризиса 2008 года европейские и австралийские финансовые регуляторы обязали банки внедрять «бонусные банки» — удерживать часть премий на несколько лет и списывать их при падении будущих показателей организации. Авторы работы проверили, как эти финансовые инструменты сказываются не на рискованных инвестициях руководства, а на рутинных задачах рядового персонала, где важны одновременно и скорость, и аккуратность.
Механика лабораторного эксперимента
В основном эксперименте приняли участие 148 студентов экономических специальностей, которых разделили на четыре изолированные группы с одинаковым средним математическим ожиданием выигрыша. Участникам предложили роль консультантов, готовящих диаграммы для срочной презентации: в течение 45 минут требовалось выставить компьютерной мышью как можно больше ползунков на шкале в строго заданные позиции, при этом каждое деление фиксировалось только одной попыткой. Первая группа получала фиксированное вознаграждение сразу после теста, вторая забирала выплату через шесть месяцев, третья работала с моментальной оплатой, но теряла часть денег за каждый неверно выставленный ползунок, а четвёртая совмещала полугодовую отсрочку со списанием за промахи.
Отсрочка премии без риска её потерять привела к росту выработки: участники успели обработать в среднем 385 ползунков против 335 у тех, кому деньги перечисляли в день эксперимента, сохранив при этом долю верных ответов на уровне 76–79%. Угроза штрафа сработала противоположным образом: точность выросла до 83%, но число попыток упало до 301. Человек тратил время на перепроверку каждого движения, переключаясь в режим защиты уже начисленного вознаграждения.
Худшие показатели суммарного результата зафиксированы в группе, где отложенный платёж объединили со списанием за брак. Страх потери денег полностью перекрыл готовность работать на объём: участники решили всего 246 задач, тогда как группа с простой отсрочкой дала 284 правильных ответа. В двух контрольных тестах исследователи зафиксировали, что отдалённый горизонт выплаты ориентирует сотрудника на пользу компании («зачем мы это делаем»), а риск штрафа возвращает мышление к частной финансовой выгоде («как не потерять заработанное прямо сейчас»).
Ограничения полученных данных
Эксперимент моделировал изолированную задачу с явным компромиссом между скоростью и аккуратностью, где потолок точности ограничен ста процентами, а объём ничем не сдерживается. В исследовании участвовали студенты европейских университетов, а средний заработок составил 23,73 евро, что оставляет открытым вопрос о поведении топ-менеджеров с контрактами на миллионы долларов. Применять удержание бонусов авторы рекомендуют только в процессах с асимметричным риском, где единичный брак влечёт катастрофические убытки для всей компании.
